POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico.
Produtos comprados na nossa loja física somente poderão ser trocados presencialmente no nosso endereço. Os produtos comprados no site só poderão ser trocados ou devolvidos pelos nossos canais online.
Os procedimentos de troca ou devolução são tratados abaixo conforme o canal de aquisição.
LOJA FÍSICA
Trocas
• As trocas de produtos adquiridos na loja física poderão ser solicitadas em até 30 dias corridos da data da compra.
• O item deve estar sem sinais de uso, acompanhado da tag, nota fiscal e embalagem original.
• A troca será realizada mediante disponibilidade de produtos no nosso estoque físico.
• Caso haja necessidade de envio, o frete será por nossa conta somente no primeiro envio relacionado à troca.
Devolução
• Não aceitamos a devolução de produtos adquiridos presencialmente em nossa loja, exceto nos casos previstos em lei, como produtos com defeito.
• O cliente poderá solicitar análise de eventual defeito em até 90 dias corridos a contar da data da compra.
• Após o recebimento do produto para análise, nossa equipe terá o prazo de 10 dias úteis para avaliação do defeito informado, ficando assegurado o prazo legal de 30 dias corridos para solução do vício.
• Se não for constatado defeito após a análise técnica, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições em que foi recebido.
• O processo seguirá somente após confirmação de que o produto atende às condições previstas nesta política.
SITE
Trocas:
• As trocas de produtos adquiridos no site poderão ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento.
• O item deve estar sem sinais de uso, acompanhado da tag, nota fiscal e embalagem original.
• A troca será realizada mediante disponibilidade de produtos no estoque do e-commerce.
• O envio deverá ser realizado pelos Correios (SEDEX), e o frete será por nossa conta somente no primeiro envio relacionado à troca.
• Se a opção de troca não estiver disponível, entraremos em contato para alinhar a melhor opção.
Devolução
• O pedido de devolução poderá ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O item deve estar sem sinais de uso, com tag, nota fiscal e embalagem original.
• O envio deverá ser realizado pelos Correios (SEDEX), e o frete será por nossa conta somente no primeiro envio relacionado à devolução.
• Caso a solicitação de devolução seja por defeito, serão aplicados os mesmos critérios e prazos aplicáveis às compras presenciais.
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
• Para produtos adquiridos na loja física, a solicitação deve ser feita presencialmente, mediante apresentação da nota fiscal e do produto dentro das condições previstas nesta política.
• Para produtos adquiridos no site, a solicitação deve ser feita pelos nossos canais de atendimento online, disponível na área do cliente, mediante o envio obrigatório das seguintes informações:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (opcional)
• Após o contato, enviaremos as instruções de postagem via SEDEX e acompanharemos o processo até a conclusão.
REEMBOLSO
• No caso de devolução total, o valor será estornado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Se for devolução parcial, o reembolso será feito via PIX.
Se precisar de ajuda com seu pedido, nossa equipe está à disposição para auxiliar pelos nossos canais de atendimento: suporte@mateuscardoso.com
TERMOS DE SERVIÇO
Última atualização: 23/11/2025
Este site oferece informações sobre os produtos, incluindo fotos, descrições, características, preços e disponibilidade, além da possibilidade de realizar compras online. Os clientes também podem adquirir produtos presencialmente na loja física, mas as disposições destes Termos aplicam-se especificamente às operações realizadas por meio do site.
As compras feitas pelo site seguem as etapas indicadas na plataforma. O pagamento é processado por parceiros especializados, responsáveis pela segurança e confidencialidade das transações, conforme suas próprias políticas e procedimentos.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado pelos Correios (SEDEX). Os prazos e valores de frete são informados diretamente no site antes da conclusão da compra. Caso ocorra indisponibilidade de algum produto após o fechamento do pedido, entraremos em contato para oferecer cancelamento, troca ou outra solução adequada.
As políticas relativas a trocas e devoluções, estão descritas de forma completa na Política de Troca e Devolução, que integra estes Termos e deve ser consultada antes da finalização da compra.
Alguns recursos do site dependem de serviços ou integrações de terceiros, como plataformas de pagamento, ferramentas de autenticação, serviços de entrega e recursos vinculados a redes sociais. Cada um desses fornecedores possui suas próprias políticas, pelas quais não nos responsabilizamos. Recomendamos que o usuário consulte diretamente as políticas aplicáveis antes de utilizar tais recursos.
O conteúdo deste site, incluindo textos, fotografias, materiais gráficos, vídeos e demais elementos, é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou distribuído sem autorização prévia.
Poderemos atualizar estes Termos sempre que necessário. A nova versão será publicada nesta página, acompanhada da data da última revisão.
Ao utilizar este site, o consumidor declara ciência e concordância com os presentes Termos de Serviço.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 23/11/2025
Esta Política explica como coletamos, utilizamos e protegemos as informações dos usuários que acessam ou realizam compras em nosso site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Ao se cadastrar, os clientes expressamente concordam em fornecer seus dados pessoais, necessários para a contratação, atualização ou cancelamento dos serviços oferecidos neste site.
Durante a navegação ou no momento da compra, o usuário pode fornecer informações como nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, dados necessários para pagamento e informações relacionadas ao pedido. Esses dados são utilizados exclusivamente para processar compras, emitir notas fiscais, organizar entregas, prestar atendimento, administrar cadastros e cumprir obrigações legais.
As informações coletadas durante a navegação dos usuários no site também poderão ser utilizadas para aprimorar a experiência de navegação, identificar preferências e melhorar nossos produtos e serviço.
O site pode integrar serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, ferramentas de autenticação, serviços de entrega e recursos vinculados a redes sociais. Cada um desses fornecedores possui suas próprias políticas de privacidade e condições de uso, pelas quais não nos responsabilizamos. Recomendamos que o usuário consulte diretamente as políticas aplicáveis antes de utilizar tais recursos.
Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou tratamento inadequado. Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos, razão pela qual recomendamos que o usuário mantenha dispositivos atualizados e utilize senhas fortes.
Sempre que houver alteração na forma como tratamos dados pessoais, esta Política será atualizada. Quando houver mudanças, publicaremos a nova versão no site, acompanhada da data de revisão atualizada.
Ao utilizar este site, o consumidor declara ciência e concordância com a presente Política de Privacidade.
suporte@mateuscardoso.com
MATEUS CARDOSO
CNPJ 31.298.172/0001-17
Rua Turiassú, 127 — Sala 131 — Perdizes — CEP 05005-001
Nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico.
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Trocas
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Devolução
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• O cliente poderá solicitar análise de eventual defeito em até 90 dias corridos a contar da data da compra.
• Após o recebimento do produto para análise, nossa equipe terá o prazo de 10 dias úteis para avaliação do defeito informado, ficando assegurado o prazo legal de 30 dias corridos para solução do vício.
• Se não for constatado defeito após a análise técnica, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições em que foi recebido.
• O processo seguirá somente após confirmação de que o produto atende às condições previstas nesta política.
SITE
Trocas:
• As trocas de produtos adquiridos no site poderão ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento.
• O item deve estar sem sinais de uso, acompanhado da tag, nota fiscal e embalagem original.
• A troca será realizada mediante disponibilidade de produtos no estoque do e-commerce.
• O envio deverá ser realizado pelos Correios (SEDEX), e o frete será por nossa conta somente no primeiro envio relacionado à troca.
• Se a opção de troca não estiver disponível, entraremos em contato para alinhar a melhor opção.
Devolução
• O pedido de devolução poderá ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O item deve estar sem sinais de uso, com tag, nota fiscal e embalagem original.
• O envio deverá ser realizado pelos Correios (SEDEX), e o frete será por nossa conta somente no primeiro envio relacionado à devolução.
• Caso a solicitação de devolução seja por defeito, serão aplicados os mesmos critérios e prazos aplicáveis às compras presenciais.
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
• Para produtos adquiridos na loja física, a solicitação deve ser feita presencialmente, mediante apresentação da nota fiscal e do produto dentro das condições previstas nesta política.
• Para produtos adquiridos no site, a solicitação deve ser feita pelos nossos canais de atendimento online, disponível na área do cliente, mediante o envio obrigatório das seguintes informações:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (opcional)
• Após o contato, enviaremos as instruções de postagem via SEDEX e acompanharemos o processo até a conclusão.
REEMBOLSO
• No caso de devolução total, o valor será estornado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Se for devolução parcial, o reembolso será feito via PIX.
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TERMOS DE SERVIÇO
Última atualização: 23/11/2025
Este site oferece informações sobre os produtos, incluindo fotos, descrições, características, preços e disponibilidade, além da possibilidade de realizar compras online. Os clientes também podem adquirir produtos presencialmente na loja física, mas as disposições destes Termos aplicam-se especificamente às operações realizadas por meio do site.
As compras feitas pelo site seguem as etapas indicadas na plataforma. O pagamento é processado por parceiros especializados, responsáveis pela segurança e confidencialidade das transações, conforme suas próprias políticas e procedimentos.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado pelos Correios (SEDEX). Os prazos e valores de frete são informados diretamente no site antes da conclusão da compra. Caso ocorra indisponibilidade de algum produto após o fechamento do pedido, entraremos em contato para oferecer cancelamento, troca ou outra solução adequada.
As políticas relativas a trocas e devoluções, estão descritas de forma completa na Política de Troca e Devolução, que integra estes Termos e deve ser consultada antes da finalização da compra.
Alguns recursos do site dependem de serviços ou integrações de terceiros, como plataformas de pagamento, ferramentas de autenticação, serviços de entrega e recursos vinculados a redes sociais. Cada um desses fornecedores possui suas próprias políticas, pelas quais não nos responsabilizamos. Recomendamos que o usuário consulte diretamente as políticas aplicáveis antes de utilizar tais recursos.
O conteúdo deste site, incluindo textos, fotografias, materiais gráficos, vídeos e demais elementos, é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou distribuído sem autorização prévia.
Poderemos atualizar estes Termos sempre que necessário. A nova versão será publicada nesta página, acompanhada da data da última revisão.
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 23/11/2025
Esta Política explica como coletamos, utilizamos e protegemos as informações dos usuários que acessam ou realizam compras em nosso site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
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Durante a navegação ou no momento da compra, o usuário pode fornecer informações como nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, dados necessários para pagamento e informações relacionadas ao pedido. Esses dados são utilizados exclusivamente para processar compras, emitir notas fiscais, organizar entregas, prestar atendimento, administrar cadastros e cumprir obrigações legais.
As informações coletadas durante a navegação dos usuários no site também poderão ser utilizadas para aprimorar a experiência de navegação, identificar preferências e melhorar nossos produtos e serviço.
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Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou tratamento inadequado. Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos, razão pela qual recomendamos que o usuário mantenha dispositivos atualizados e utilize senhas fortes.
Sempre que houver alteração na forma como tratamos dados pessoais, esta Política será atualizada. Quando houver mudanças, publicaremos a nova versão no site, acompanhada da data de revisão atualizada.
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MATEUS CARDOSO
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Rua Turiassú, 127 — Sala 131 — Perdizes — CEP 05005-001